Városgazda rendszer indult Kalocsán – A telefon mellett már e-mailben, vagy Messengeren is jelezhetjük a fölmerülő aggályokat

A polgármesteri sajtótájékoztatón három témát érintett dr. Filvig Géza: bejelentette, hogy március elseje óta elfogadott költségvetése van városunknak, szólt arról, hogy bonyodalmak közepette készítik elő a meszesi kerékpárút sürgető felújítását, és arról is tájékoztatott, hogy március elsejétől újra városgazda rendszer működik Kalocsán. A városgazdai rendszer nem ismeretlen városunkban, már 2015. év elején is korábban elhalt hagyomány fölélesztése céljából neveztek ki városgazdát, akkor Korsós Csaba személyében. A szolgálatot most új szemléletben, a korszerű technikai lehetőségek kihasználásával, két munkatárssal szervezték meg – erről alább részletesen írunk.

A költségvetés megalkotásának körülményeiről és fő számairól tegnap már írtunk, és a Meszesi kerékpárút felújításának tervéről illetve előkészületeiről is önálló cikkben számolunk be.

A harmadik témakörként ismertetett városgazda rendszer bevezetésének okairól Filvig Géza elmondta:

Fontos, hogy az emberek úgy érezzék, hogy a Hivatal értük dolgozik, s hogy minél élhetőbb, minél komfortosabb legyen a város.”

A közterületekkel kapcsolatban nagyon aktívak és érzékenyek a lakók – konstatálta örömmel a polgármester, mivel ez fontos visszajelzés számukra, és megkönnyíti a munkájukat.

A KALOCSÁN MÁRCIUS ELSEJÉTŐL MŰKÖDŐ VÁROSGAZDA RENDSZER FELADATAIT A KÖZTERÜLET-FELÜGYELŐK VÉGZIK.

Az ő munkájuk eddig abból állt, hogy járták a közterületeket, ellenőrizték, betartatták a szabályokat. A funkció beindításával bővültek a városgazda feladatai:

IMMÁR KÖZVETLENÜL HOZZÁJUK IS LEHET FORDULNI A VÁROS KÖZTERÜLETEIT ÉRINTŐ ÉSZREVÉTELEKKEL.

E célra egy email címet is létrehoztak:

varosgazda@kalocsa.hu

Ez egy hivatalos bejelentési forma, amelyről a bejelentő választ is fog kapni visszaigazolásképpen.
A városgazda feladatait a városunkban eddig is tevékenykedő két közterület-felügyelő, Tamás Péter és Szűcs Zsolt látja el, akik e célra hivatali mobiltelefonszámmal is rendelkeznek, és a hozzájuk tartózó számon munkaidőn kívül is fogadják a bejelentéseket.
Emellett egy Messenger vonalon is be lehet majd jelenteni problémákat. Igaz, ez nem hivatalos forma, ahhoz a postai utat, vagy az e-mail lehetőségét kell választani, azonban

A LEGGYORSABB VALÓSZÍNŰLEG EZ A MESSENGER VONAL LESZ,

hiszen a közterületeken járva-kelve mobil telefonjával bárki készíthet egy képet, lefotózva a közterületi problémát, amelyet jelezni szeretne, és azt pillanatok alatt továbbíthatja a városgazdáknak. A lényeg, hogy minél előbb eljusson a megfelelő helyre az információ.

A város közterületeivel kapcsolatos problémákat sokan eddig is a Facebook-oldalukon osztották meg, így lassabban jutott el az információ a városüzemeltetés letéteményeseihez. Ezzel szemben a városgazdák tevékenysége hatékony, gyors ügyintézést tesz lehetővé.
Ugyanis ők

a beérkezett észrevételeket ugyanis azonnal továbbítják a megfelelő helyre,

legyen szó akár a Vagyonhasznosítási Kft. hatáskörébe tartozó problémáról, akár valamely szolgáltató illetékességi területéről.
További előny, hogy így már nem a bejelentőnek kell kiderítenie, hogy ki az adott probléma „gazdája”, hova kell eljuttatnia az információt. E helyett a 30/563-8658, valamint a 30/788-6526 számokon tehetünk bejelentést, a bejelenteni kívánt dolog jellegétől függetlenül.

Ezenkívül egy Facebook oldalon is elérhetőek lesznek a városgazdák, oda küldhetjük a Messenger üzeneteket.
A Messenger elérhetőséget hamarosan közzéteszik.

Filvig Géza abban reménykedik, hogy a most elindított rendszer jelentősen meggyorsítja és megkönnyíti a közterületi problémák orvoslását, ugyanakkor felhívta a figyelmet arra, hogy

a városgazda nem varázsló! Ne azt várják el, hogy lefotóznak valamit, elküldik a Messengeren, és akkor egy óra múlva rendben lesz!”
Ehelyett befogadják majd az igényt, visszajelzést küldenek, továbbítják az igényt, és nyomon is követik azt, a Polgármesteri Hivatal és a város apparátusa pedig azon lesz, hogy minél előbb megoldják a felmerülő gondokat.
A polgármester kiemelte továbbá, hogy

A PANASZOKAT MUNKAIDŐN KÍVÜL, SŐT AKÁR HÉTVÉGÉN IS ELJUTTATJÁK A VÁROSGAZDÁKHOZ.

Filvig Géza elmondta: a két munkatárs vállalta a városgazdai teendőkkel járó többletfeladatot, amiért emelt javadalmazásban is részesülnek.

A POLGÁRMESTER REMÉNYÉT FEJEZTE KI, HOGY A LAKOSSÁG NEM FOG VISSZAÉLNI EZEKKEL A LEHETŐSÉGEKKEL,

és munkaidőn kívüli, hétvégi, ne adj’ Isten ünnepnapokra eső alkalmakon csak valóban rendkívül fontos és sürgős esetekben használják majd ezeket a csatornákat.
Arra is rámutatott: vannak olyan helyzetek, amikor szükséges az azonnali elérés, mint például egy csőtörés, vagy hasonló üzemzavar esetén.

Filvig Géza arra számít, hogy a kezdeti időszakban rengeteg bejelentés fog érkezni, de azokat is igyekeznek minél hamarabb feldolgozni. A későbbiekre nézve pedig azt reméli, hogy ki fog alakulni egy jól működő és nem túlterhelt rendszer, amely megkönnyíti az illetékesek munkáját, a lakosságnak pedig, hogy az észlelt hiányosságokkal kapcsolatos észrevételeiket megtegyék.

E nélkül maradna a hagyományos forma, a hivatalos levél – ez azonban lassú és körülményes megoldás, mivel a levél beérkezése is késedelemmel jár, majd azt az önkormányzatnál iktatják, majd akár újabb több nap is eltelhet, mire az illetékes asztalára kerül a probléma.

Felgyorsult a világunk, ezt próbáljuk követni ezzel a lépéssel” – jelentette ki a polgármester, hozzátéve, hogy a későbbiekben, ha ez szükséges lesz, akkor a tapasztalatok fényében kapacitásbővítéssel, vagy más alkalmas eszközzel korrigálják majd a most útjára bocsátott rendszert.

A sajtótájékoztató témáiról közéleti Facebook-oldalán bejegyzést is közzétett Filvig Géza, amelyben a városgazdai tisztséggel kapcsolatban hamarosan további tájékoztatást ígért.